Les envois de messages sont une partie importante de la communication de votre entreprise.

Vous devez  donc vous assurez que toutes conditions sont réunies pour que votre mail arrive bien à son destinataire. Cela implique d'utiliser un serveur d'envoi fiable, ce que Mana s'emploi a vous fournir, mais aussi de respecter certaines rêgles et pratiques afin de ne pas etre perçu comme un spammeur par vos correspondants.

Ci-après quelques pré-requis à suivre dans l'intérêt de tous:

 

• N'envoyez vos messages qu'à des destinataires qui souhaitent en effet les recevoir. Pour cela vous devez utiliser les techniques dites "opt-in". Il s'agit de methodes de souscription où l'utilisateur spécifie explicitement qu'il veut recevoir des mails de votre part (par exemple, une case à cocher dans un formulaire web).

• Ayez une gestion simple et éfficace des désabonnements. Vos correspondants doivent pouvoir se désabonner de votre liste sans engager de procédures conpliquées. Generalement un lien de désabonnement dans le corps du mail est une bonne solution. L'entếte mail specifique 'List-Unsubscribe' devrait aussi être présente et contenir une adresse mail à laquelle écrire pour se désabonner.

• Dans la mesure du possible, utilisez toujours la même adresse d'expéditeur pour une même mailing list (Champ 'From:').

• Maintenez votre liste à jour. Parmi votre liste d'adresses certaines sont peut être erronées ou inactives. Vous devez les retirer de votre liste. Ceci se fait en surveillant les messages de retour (MAILER-DAEMON) qui peuvent vous arriver à la suite d'un envoi. En effet si vous envoyez des mails à des adresses érronées, des erreurs sont générées sur le serveur du destinataire et vous prenez le risque de blacklister votre serveur d'envoi. Pour éviter d'avoir des adresses invalides, faites confirmer les inscriptions à votre mailing list en envoyant un lien d'activation à l'utilisateur.

• Ne cachez pas l'adresse du destinataire. Certains expéditeurs mettent l'adresse des destinataires en copie cachée, pour éviter que les membres de la liste ne se voient les uns les autres, ou utilisent une adresse destination de groupe. Ce n'est pas une bonne méthode! L'adresse du destinataire doit apparaître dans le champ 'To:' (car cette adresse permet le désabonnement) et chaque mail envoyé doit avoir un destinataire unique. Ainsi les adresses mail de vos correspondants restent confidentielles mais chacun d'entre eux peut facilement savoir laquelle de ses adresses est inscrite sur votre liste.

• Signalez le caratère "massif" de votre mail. Pour cela vous pouvez utilisez l'entête mail dédiée a cet effet 'Precedence:' et donnez lui la valeur 'Bulk'. L'entête complète doit donc être:

• Utilisez un serveur et un domaine spécifique pour l'expédition de vos mailing list. Mana fourni sur demande un accès à un serveur de mail spécialement prévu pour l'envoi de mail commerciaux. L'utilisation d'un domaine spécifique pour l'envoi d'un mailing permet d'éviter que votre domaine principal ne souffre d'un éventuel blacklistage.

 

• Il existe des méthodes  qui permettent de garantir l'authenticité de l'expéditeur d'un mail. Ces méthodes sont tres utiles pour améliorer les chances de voir vos mails arriver dans la boite de leurs destinataires. Ces méthodes s'apellent SPF (Sender Policy Framework),  domainKey ou encore DKIM .

Vous trouverez ci-dessous des liens vers les pratiques recommandées par les grands acteurs web: